Retour beleid Royal Bites

Pakje retourneren naar Royal Bites?

Wil je een btw-factuur ontvangen?
Neem dan contact op met ons via info@royalbites.nl wij zullen deze zo snel mogelijk toesturen.

Een artikel retour sturen?
Dat kan binnen 30 dagen na ontvangst.

Goed om te weten

Je geretourneerde voer komt altijd goed terecht.  Wanneer jij om wat voor reden dan ook het pakketje retour stuurt, zullen wij de geopende verpakkingen doneren aan het honden asiel. Zo verspillen wij geen voer en maken wij andere honden gelukkig!

Je hebt recht op restitutie van het volledige bedrag wanneer de verpakking voor minimaal 85% gevuld is. Voor snacks & andere producten dienen de verpakkingen ongeopend geretourneerd te worden. Is dit niet het geval dan geldt, geen restitutie van het bedrag.

Besteld via bol.com? Dan werkt het als volgt:
- Log in op je account en zoek je bestelling.
- Bekijk de details van je bestelling en klik op de link `Retour melden`.
- Doorloop de retouraanvraag en ontvang je retouretiket en -instructies.

Besteld via royalbites.nl? Dan werkt het als volgt:
- Stuur een mail naar info@royalbites.nl met vermelding van het factuur of bestel nummer, eventueel reden van retour (zo kunnen wij onze dienstverlening verbeteren).
- Voeg een briefje met jouw gegevens toe aan de verpakking die je retour stuurt. Denk hierbij aan factuur of bestel nummer, NAW-gegevens, jouw IBAN (voor het terug storten).

- Je kunt je pakket retour zenden naar Slingenberg 7, 7944 AN, Meppel

- Terugbetaling geschied binnen 14 dagen na ontvangst van retour

- Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Indien wij aangeven dat het artikel in goede staat is ontvangen, vervalt je betalingsverplichting. Heb je al betaald? Dan betalen we je terug binnen 14 dagen.

Heb je vragen?
- Heb je een product besteld bij bol.com? Voor vragen over je betaling kun je naar bol.com/klantenservice gaan. Daar helpen hun je graag verder.
- Mocht je vragen hebben over het product, heb je je product besteld bij royalbites.nl of wil je ons gewon laten hoe blij je bent met jouw product kun je mailen naar info@royalbites.nl daar staan wij elke dag voor je klaar.